Blog

Kompanija Invento posluje već 24 godina i iz godine u godinu sve više korisnika poklanja Inventu poverenje! U znak zahvalnosti kompanija Invento je spremila Loyalty program za najvernije korisnike.

POSTANITE KORISNIK INVENTO loyalty programa

Ukoliko ste punoletna osoba imate mogućnost da postanete korisnik loyalty programa, sve što treba da uradite je da se registujete na našem sajtu i kroz kupovinu naših artikala ostvarite status vernog kupca.

POGODNOSTI ZA SVE KORISNIKE INVENTO LOYALTY PROGRAMA

Nakon prve kupovine kupac dobija pravo na Loyalty program.

Ukoliko ste nakon prijema artikla ustanovili da želite da ga vratite, kontaktirajte nas pozivanjem broja telefona +381 (11) 369-3223 ili nam pošaljite email na adresu office@fratteli.rs. Ukoliko nas kontaktirate preko emaila, uvek nam u poruci navedite i sledeće podatke:

• Ime i prezime
• Adresu
• Broj telefona
• Broj porudžbine i datum porudžbine
• JMBG i broj dinarskog tekućeg računa

Povraćaj srestava se vrši iskljucivo na gore navedeni način, uplatom na dinarski tekući račun. Novac nije moguće slati po kuriru u gotovini.

Poručeni artikal, bez prethodnog kontakta i dogovora sa operaterima u Online prodavnici, ne možete samoinicijativno slati na adresu koja je navedena na računu/otpremnici. Svaki takav paket biće vraćen pošiljaocu

Kada porudžbina stigne, neophodno je da je proverite u prisustvu kurira i potvrdite da nema vidljivih oštećenja paketa. Kupljeni proizvod možete da zamenite za:

• Proizvod iste ili veće cenovne kategorije
• Proizvod niže cenovne kategorije

Pre zamene je neophodno da nas kontaktirate pozivom na broj +381 (11) 369-3223 ili putem emaila na office@fratteli.rs. Ukoliko nas kontaktirate preko emaila, uvek nam u poruci navedite i sledeće podatke:

• Ime i prezime
• Addresu
• Broj telefona
• Broj porudžbine i datum porudžbine
• JMBG i broj dinarskog tekućeg računa (Ukoliko menjate za jeftiniji proizvod, radi isplate razlike u ceni)
• Proizvod koji želite u zamenu

U oba gore navedena slučaja, biće kreirana dokumentacija koja će Vam sa procedurom

Kada porudžbina stigne, neophodno je da je proverite u prisustvu kurira i potvrdite da nema vidljivih oštećenja paketa. Paket možete da vratite u sledećim slučajevima:

• Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi). U ovom slučaju molimo Vas da nas pozovite na telefonski broj +381 (11) 369-3223 ili nam pošaljite e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu office@fratteli.rs i navedete razlog zbog koga ste odbili da preuzmete paket.
• Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ste ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas najkasnije u roku od 24h od trenutka

ZAMENA VELIČINE

Ukoliko ste nakon prijema probali artikal i utvrdili da Vam veličina ne odgovara, molimo Vas da nas kontaktirate pozivom na +381 (11) 369-3223 ili nam pošaljite email na office@fratteli.rs. Prilikom kontakta je neophodno da navedete sledeće:

• Ime i prezime
• Adresu
• Broj telefona
• Broj porudžbine i datum porudžbine
• Novu velličinu koja bi vam odgovarala

Nakon provere da li je željena veličina dostupna, na priloženu email adresu ćemo vam poslati instrukcije o zameni veličine.

Bez ove procedure, artikal nije moguće samoinicijativno zameniti. Svaki takav paket biće vraćen pošiljaocu o trošku pošiljaoca.

Poručeni artikal takođe nije moguće zameniti ukoliko je nošen.

ROK ZAMENE

Rok za zamenu veličine artikla je 7

BESPLATNA DOSTAVA

Nakon potvrde, porudžbina ulazi u status obrade. Nakon obrade porudžbine, bićete obavešteni o statusu Vaše porudžbine putem email-a. Period obrade porudžbine je najčešće 2-3 radna dana. Za sve porudžbine poslate petkom i vikendom, prodavac će Vas kontaktirati početkom naredne nedelje. Od tog trenutka rok isporuke je 3 radna dana.

KURIRSKA SLUŽBA

Nakon potvrde, porudžbina ulazi u status obrade. Nakon obrade porudžbine, bićete obavešteni o statusu Vaše porudžbine putem email-a. Period obrade porudžbine je najčešće 2-3 radna dana. Za sve porudžbine poslate petkom i vikendom, prodavac će Vas kontaktirati početkom naredne nedelje. Od tog trenutka rok isporuke je 3 radna dana.
Porudžbine

Da bismo uspešno obradili Vašu narudžbinu potrebni su nam Vaše ime i prezime, adresa, e-mail i telefon. Uz pomoć tih podataka bićemo u mogućnosti da Vam isporučimo željenu robu, kao i da Vas obavestimo o trenutnom statusu porudžbine. U naše ime obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogucnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista. Svi podaci o kupcima/korisnicima se